建议您参考以下方法：
1、进入信息APP > 右上角三点 > 骚扰信息拦截 > 查看是否设置拦截；
2、检查是否使用第三方管家类软件对短信进行了拦截，这类软件名称一般以***管家或***助手命名；
3、检查短信内容是否包含敏感词汇导致无法接收，可以尝试让对方发送测试类短信，比如发送：您好、谢谢等内容。如果这些内容能够接收，说明之前短信内容可能包含敏感词汇；
4、检查是否使用第三方短信类应用，此类应用可能存在兼容性原因，导致短信接收失败，可进入设置，搜索设置项“默认应用设置”> 信息 > 设置为信息后测试；
5、将电话卡放入其他手机对比测试，判断属于电话卡原因还是手机原因。