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课堂回顾
在2021级浙大MBA、泰隆培训学校专业力发展中心主任 刘莹学姐的带领下，严进老师和周末1班的同学们一起参观了泰隆培训学校。在文化展厅中，刘莹学姐为大家介绍了泰隆培训学校的组织架构、办学理念等。其中，最为特色的是泰隆培训学校“三教三讲”的培训方针。“三教”分别为教师、教材、教法，“三讲”分别为讲故事、讲案例、讲原理。
在讲师管理体系中，泰隆培训学校牵头组建了一支内部兼职培训师队伍，并从内训师准入、选拔、评估、激励等环节对这支队伍进行管理与赋能，以推动立体式培养体系建设，支持分层分类培训项目的开展。总行级内训师分为教授、副教授、高级讲师、中级讲师、初级讲师，支持总行层面开展相对标准化的体系性培训需求；分级与村级内训师分为实干英雄、业务专家、风控达人、服务明星等，支持分、村行开展以问题解决为导向的培训需求。
在教材管理体系中，贴合培训需求，多项能力模块教材库覆盖文化力、领导力、专业力，多个专业序列教材库覆盖营销序列、运营序列、职能序列，多类资源形式教材库覆盖课程库、案例库、知识库。
图书阅览室，不仅为培训学员提供了培训期间阅读的场所和书籍，也陈列展示了每一期学员的文化创意成果，并将成果制作成了雨伞、帆布包、马克杯、丝巾等文化周边。
直播室，在疫情期间为学员们提供了高质量的远程线上听课体验。
01
新员工文化导入项目介绍
2021级浙大MBA、泰隆培训学校专业力发展中心主任 刘莹
移动课堂的第一部分，由刘莹学姐为同学们介绍《泰隆新员工文化导入项目》。泰隆以“服务小微、服务大众”为使命，以“成就员工，成就客户，为实现普惠金融‘人人平等’贡献力量”为愿景，在基础之上逐渐形成了现在的泰隆文化。
泰隆文化建设主要包括四个方面，分别为队伍保障、氛围强化、教育化之、政策固化。氛围强化具体以行史展厅、泰隆书系为文化载体，组织和开展文化月活动（如泰隆摄影作品展、歌王争霸赛、城市定向、行庆晚会等系列活动）、常规文化活动、文化俱乐部等。
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在泰隆文化影响下的新员工培训体系，既包括了文化认同，又涵盖了专业胜任，帮助学员完成职场人、银行人、泰隆人的逐步成长。以专业教学为明线、文化宣导为暗线，形成“严爱一体”的培训形式，从军训开始，完成专业课程、技能练习、教学活动、专业通关、文化课程、文化体验、拓展训练、文化测评，最终实现顺利结业。其中的文化体验“八部曲”包括了网点实践、组织管理、行为规范、环境氛围、榜样示范、分享交流、典礼仪式和特色活动。最终，经过感知文化、体验文化再到践行文化，实现合格泰隆人到优秀泰隆人的蜕变。
最后，刘莹学姐分享了一段泰隆银行党委书记、董事长兼泰隆学院校长王钧董事长的讲话，“企业文化是最大的软实力，在泰隆发展的每个阶段，都有企业文化的因子存在。”结合参观、培训，同学们更加理解了企业文化对员工行为影响的重要性。
02
群体规范对员工行为的影响
浙江大学管理学院领导力与组织管理学系教授 严进老师
移动课堂的第二部分，由严进老师讲授《群体规范对员工行为的影响》，他从泰隆文化发展历程引申到组织规范的建立，将泰隆的新员工文化导入项目作为群体规范影响的实例。
群体，为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合，主要类别可以分为命令型群体、任务型群体、利益型群体和友谊型群体。课堂上，严老师给出了一个群体工作过程的影响公式：潜在有效性+过程增量-过程减量=群体工作效能。根据这个公式可以看到，群里互动过程中所带来的协同效应，既可能是促进效应使得绩效提高，也可能是闲散效应使得绩效降低。此外，群体规模与工作效率也有关联性，任何群体都有规模的上下限。因此，群体中充满了不确定。
如何降低这种不确定？答案是通过组织规范可以消除群体合作中的不确定性。而规范类型分为禁令性规范和描述性规范，分别对应制度建设和文化建设。从泰隆新员工培训项目看到，泰隆以专业教学和文化宣导相融合的“严爱一体”培训体系作为组织规范的塑造过程，以文化体验“八部曲”作为组织规范的步骤要点。可见，在群体中文化建设变得越来越重要。认识规模两难，塑造群体规范，理解角色差异，克服负面偏见，将助力领导者在提升群体效率的管理道路上越来越熟练。
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同学感言
期待了很久的课外实践课终于来啦，严进教授帮我们约的泰隆培训学校的参观行程非常充实紧凑，让我们在2小时的时间内详细了解了泰隆银行的发展历程，对于泰隆的家文化也有了深刻的认可，“严爱”管理理念更是刷新了我对于人力资源管理工作的认知，尤其是每期培训学员的毕业视频更是看得我激动不已，这不就是《领导力与组织行为》最真实的实践应用场景吗？希望下次还有类似机会能够继续参访各类优秀企业，在实践中获取真知。
--2022级周末1班 王晨阳
泰隆让我为之敬佩的，不仅是其快速发展的规模，更是其“德润其身，泰和共隆”的核心价值观与“服务小微，服务大众”的使命。
更让我印象深刻的，是泰隆银行从“人性”入手，通过企业家文化建设，营造主人翁意识，从源头着手，打造泰隆人的信仰、价值观，努力将全行员工培养成一支带有泰隆企业文化烙印的员工队伍，进一步树立企业价值观信仰，从而实现“文化是最‘廉价’的风控”。
--2022级周末1班 鲍龚明
此次泰隆学院参访活动收获满满，从实践的角度更深刻的理解了组织行为与文化的相关性，让我作为一枚培训人对于目前lead的项目打开了新的思路，感谢学院给到这么棒的交流机会。
--2022级周末1班 商冬晗
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人力资源管理专业方向
遵循“商学 +”教育理念，定位于培养具有国际视野、创新能力、创业精神和社会责任的高级管理者和卓越领导者，开设系列具有新理念、新视野和新方法的领导力与人力资源管理课程，通过科教协同、产教融合、开发合作和学科交叉，着力于多层领导力开发和人力资源能力提升。
核心课程
■ 组织人员配置
■ 人力资源管理法律风险防范
■ 战略领导力
■ 绩效管理与员工激励
■ 身份与关系管理
■ 企业文化与多样性管理
■ 组织空间与员工行为
■ 领导力开发
■ 管理决策行为
■ 心智成长和领导力教练
撰稿：2022级周末1班 朱飞燕
责编：周映彤
审核：林依捷、马金返回搜狐，查看更多